Brawl Stars Oyununda Yetkisiz Çocuk Satın Alımları İçin İade Ve Bloklama Talebi

Brawl Stars oyununda, hattımın “faturaya yansıt” özelliği üzerinden, benim bilgim ve onayım dışında, reşit olmayan çocuğum tarafından satın almalar yapılmıştır. 26 Nisan ve 8 Mayıs tarihlerinde, farklı tutarlarda olmak üzere toplam 5.434 TL civarında işlem faturama yansımıştır. Bu harcamalar yapılırken ben herhangi bir onay vermedim, işlem sırasında haberdar edilmedim ve çocuğumun bu tür bir işlem yapabileceğinden de bilgim yoktu.

Konu ile ilgili olarak Brawl Stars/Supercell destek üzerinden iade talepleri oluşturdum ancak bu talepler onaylanmadı. Buna ek olarak, şu anda 2.199 TL tutarında bir işlem “beklemede” olarak görünmektedir. Bu tutarın, muhtemelen hesap çekim limitim dolu olduğu için hattımdan çekilmek üzere beklediğini düşünüyorum ve bu nedenle bu 2.199 TL’lik beklemede olan işlemin kesinlikle çekim yapılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Hattımdan bugüne kadar çekilen tüm tutarların iadesini, ayrıca henüz çekim yapılmamış olan 2.199 TL’lik bekleyen tutarın da iptal edilmesini istiyorum. Reşit olmayan bir çocuk tarafından, benim açık rızam ve bilgim olmadan yapılan bu işlemleri son derece mağduriyet yaratan ve tüketiciyi korumayan bir uygulama olarak görüyorum. Yetkisiz ve izinsiz bu harcamaların acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini, beklemedeki işlemin iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu oyun için bir daha asla satın alma işlemi gerçekleştirilememesi için gerekli kısıtlamaların uygulanmasını talep ediyorum.