to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
22.08.2025 tarihli, iki yetişkin ve iki çocuk için Antakya Kas Sunway Bungalov’da yaptığımız rezervasyonun iptalini 20.08.2025 tarihinde gerçekleştirdik. Toplamda 5.500 TL ödeme yaptık ve dekontumuz mevcut.
Rezervasyonun iptalinden sonra A**** Bey ile iletişime geçtik. Bizi Sigorta Net adlı bir firma arayarak 14.000 TL para yatırılacağı bilgisini verdi, ancak bu konuda bize daha önce hiçbir bilgi verilmemişti. Durumu tekrar iletip ödediğimiz 5.500 TL’nin iadesini talep ettik. A**** Bey, muhasebecinin bize dönüş yapacağını söyledi fakat 20.08.2025’ten bu yana kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk defa bu tesiste böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 5.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.08.2025 tarihinde Sunway Bungalov Kaş'ta iki yetişkin ve iki çocuk için iki günlük rezervasyon yaptık. Rezervasyon sırasında bir günlük ücret olan 5.500 TL'yi WhatsApp üzerinden iletilen hesaba ödedik ve dekontumuz mevcut. Ancak daha sonra bize sigorta bedeli adı altında 14.000 TL daha yatırmamız gerektiği söylendi. Bu durumdan şüphelendik çünkü rezervasyon sırasında bu tür bir bedelden hiç bahsedilmemişti. A*** Bey ile iletişime geçtiğimizde de bu konuda bilgi verilmemişti.
Sigorta bedeli talebinden dolayı rezervasyonumuzu iptal etmek ve ödediğimiz 5.500 TL'nin iadesini istemek için hemen iletişime geçtik. Yetkililer, muhasebecinin bizi arayacağını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı. Şu ana kadar iade talebimiz karşılanmadı ve mağdur edildik.
Ödediğimiz 5.500 TL'nin bir an önce tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
