to read complaints and reviews, or file yours.Sunucuhizmeti.com Sunucu Hizmeti İle İlgili Şikayet Metin2 PVP
Konu: Sunucu Hizmeti İle İlgili Şikayet
Ben Metin2 PVP Server hizmeti satın almış bir müşterinizim. Bu yazıyı sunucu hizmetinizle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlikleri ve sorunları dile getirmek amacıyla kaleme almaktayım.
Metin2 p-7 paketini kiraladıktan sonra, sunucunun 200 online kullanıcı sayısını aştığında aniden çöktüğünü gözlemledim. Bu durumda bizlerin herhangi bir sorunu olmadığı halde, sunucu hizmetinizden hiçbir şekilde ilgi veya destek görmediğimizi belirtmek isterim. Sunucuyu kiralarken oldukça ilgili olan sunucu hizmeti yetkilileri, başlangıçta sorunları çözeceklerine dair sözler vermişlerdir. Ancak, durum daha da kötüye gittikçe, tepkileri değişmeye başladı. İlk başlarda nazik ve anlayışlı bir tutum sergileyen yetkililer, sonunda herhangi bir çözüm önerisi sunmak yerine, gereksiz tartışmalar ve rahatsız edici ifadelerle bizi yalnız bırakmışlardır. (Örneğin: Tantana yapma, sakin ol hacı ve bunun dışında emir kipleri kullanılmıştır.)
Sunucu hizmetinizde gözlemlediğim kurumsallık eksikliği, ilgisizlik ve alakasızlık tamamen kabul edilemezdir. Ayrıca, sunucu hizmeti sağlayıcınızın bir paravan site olduğunu düşünüyoruz. Sunucu hizmetinizin web sitesinde belirtilen adresin gerçek olmadığı ortaya çıkmıştır. "Güngören Akıncılar 1. Mah." şeklindeki adresi yerinde ziyaret ettiğimizde, böyle bir adresin mevcut olmadığını tespit ettik. Ayrıca, internetteki şikayetleri araştırdığımızda, üç yıl önce benzer bir durumu dile getiren başka bir kişinin olduğunu gördük. Söz konusu durumu baştan önemsememiz gerektiğini düşünmedik ve Orion filesinin geliştirildiği iddiasını dile getiren sunucu hizmeti yetkililerine güvendik. Ancak, anlaşılan o ki bu iddia doğru değil ve bu durum bizleri mağdur etmiştir.
Bu yazıyı size sunarak sunucu hizmeti sürecinde yaşadığımız mağduriyeti ve memnuniyetsizliği ifade etmek istedim. Umarım, bu durumun çözümü için gerekli adımları atacak ve benzer sorunları yaşayan diğer müşterilerinizin de mağdur olmasını engelleyeceksiniz.
Sorunun çözümü için tarafınızdan en kısa sürede bir geri dönüş yapmanızı ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığımız durumu her platformda paylaşmak ve diğer müşterilerin de benzer sorunlarla karşılaşmaması için uyarıda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Konuyu yakından takip edeceğimi ve ilgili kurumlarla da paylaşacağımı bildirmek isterim.
Öncelikle belirtmek isteriz ki, Firmamızda kullanılan dil ve tutum müşterilerimize her zaman saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir hizmet sunmak için özen gösterdiğimiz güvenirliği ve geçmişi konusunda artık 13 yılı geride bırakarak kendini kanıtlamıştır. Sitemizde açıkça belirtilen referanslarımız da herkesin bildiği isim yapmış ve bizimle çalışan müşteri portföyümüzün sadece bir kısmını oluşturan işimizi samimiyetle ve güvenilir bir şekilde yürüttüğümüzün en büyük kanıtıdır. Sizin ve herkesin çok iyi bildiği üzere herhangi bir sebepten bize yazan müşterilerimize 7 gün 24 saat sürekli çözüm odaklı olarak ortalama 1 saat gibi sürelerde dönüş yaptığımız ve hizmet aldığınız başka X Firmalarına ödeme yapmadan önce sorduğunuz her soruya "olur, evet, yaparız, siz alın biz hallederiz, tabii ki yaparız, basit işlem bu." gibi cevaplar alarak ödemeden sonra sorduğunuz soruya ortalama 2 günde bir cevap veren onun için bile ücret talep eden sözde firmaların aksine bunu asla yapmadığımız için bu yazdığınız şikayeti aslını yansıtmayan bilgilerle yaptığınızı sizde biliyorsunuz. Yazdığınız saygısızlık ve benzeri tutumları bizim değil sizin yaptığınızı KVKK yasası gereği görsellerini ne yazık ki ekleyemiyoruz buna bu platformda izin vermiyor fakat durumun böyle olduğunu bu şikayetinizde ki üslubunuzda bile ima ederek üstü kapalı yapmaya çalışarak yapmışsınız. O yüzden sizinle yapılan her işlemin ve yaptığımızı sanarak sizin gösterdiğiniz tutumun tüm kayıtları ettiğiniz küfürler ile birlikte tarafımızda görselleri mevcut ve buna rağmen bahsettiğiniz tutumda hiçbir zaman karşılık almadınız, hizmetiniz hizmet süresince kesintiye uğramadan almaya devam ettiniz. Yaşadığınız bütün sorunların kendi bilgi eksikliğinizden kaynaklandığını ve hiçbir şekilde size ek ücretler talep etmeden destek vermeye çalışmamıza rağmen, ne yazık ki yine sizin tarafınızdan gerçeği yansıtmayan bu şikayetinizdeki bizim yaptığımızı söylediğiniz tutumları yaptığınız tüm kayıtlarımızda mevcuttur. Bu süreç içerisinde, buradaki tutumunuzu her defasında sürdürmenize rağmen, sabır ve anlayışla size cevaplar ve çözümler sunularak yardımcı olmak için gerekenler yapıldı. Yaptığımızı ifade ederek kendi aldığınız tutum karşısında, her birimimizde ki takım arkadaşlarımız büyük bir sabırla hizmet süresince sizinle sonuna kadar ilgilendi. Ancak, en sonunda yine kayıtlarımızda duran ettiğiniz küfürlerden sonra iletişime geçmenizi engelledik ve hizmetiniz bittiğinde firmamızla çalışmamanız konusunda gerekli işlemleri yaptık.
