Suno Premier Üyeliği Aktif Değil, Vaat Edilen Krediler Gelmedi, İade Talebi

Suno müzik programını faaliyete geçtiği ilk günden bu yana düzenli olarak ödeme yaparak kullanan bir kullanıcıyım. Uygulamada daha önce tek tek ödeme yaparak kullandığım kredilerle ürettiğim çalışmaları, Premier üyeliğe geçtiğimde sistem Premier olarak göstermeye başladı. Yani geçmişte parasını ödediğim ve kredilerini kullandığım şarkılar, sanki yeni aldığım Premier üyeliğin içindeymiş gibi gösteriliyor ve yeni yaptığım yıllık Premier ödemem bu eski çalışmalara sayılmış gibi duruyor.

20 Mart 2026 tarihinde banka kartımdan yaklaşık 1200 TL çekilerek Suno yıllık Premier üyeliği satın aldım. Suno çalışanının bana ilettiğine göre bu paket kapsamında hesabıma hem yıllık olarak hem de ek krediyle toplam 20.500 kredi tanımlanması ve buna ek olarak her ay 1.000 kredi verilmesi gerekiyordu. Buna rağmen hesabımda Premier üyelik aktif görünmüyor, normal üyelik olarak görünüyor ve bakiyemde sadece 1235 kredi görünüyor. Ne taahhüt edilen 20.500 kredi yüklendi ne aylık 1.000 kredi verildi ne de yıllık Premier hesabım aktif edildi.

Bu durumla ilgili uzun zamandır e‑posta üzerinden defalarca kez Suno ile yazışıyorum. Buna rağmen ne bir çözüm ürettiler, ne hatayı düzelttiler ne de ödeme iadesi yaptılar. Süreç boyunca herhangi bir somut aksiyon almadılar.

Suno’dan talebim, öncelikle hesabıma söz verildiği gibi yıllık Premier üyeliğimin tanımlanması, toplam 20.500 kredimin eksiksiz şekilde yüklenmesi ve her ay verilmesi gereken 1.000 kredinin de düzenli olarak tanımlanmasıdır. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa, 20 Mart 2026 tarihinde kartımdan çekilen yaklaşık 1200 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.