Sunny Televizyon Ücretsiz USB Güncelleme Talebi Ve Aşırı Anakart Değişim Ücreti Şikayeti

Sunny marka sn65LEDA71/0216 model televizyonumu yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Bu yıl yaz aylarından, tahmini olarak haziran–temmuz döneminden beri televizyonum tamamen çökmüş durumda ve yaklaşık 3 aydır hiç açılmıyor.

Yetkili servisle görüştüğümde bana anakartın değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 10.000 TL gibi çok yüksek bir bedel ödemem gerektiğini söylediler. Yazılımsal bir sorun olabileceğini düşündüğüm için USB güncelleme yazılımını nereden temin edebileceğimi sorduğumda ise hiçbir şekilde yazılımı veremeyeceklerini, sadece kendilerinin yükleyebileceğini belirttiler.

Ben, çalışır durumdayken bir anda çöken televizyonum için bu kadar yüksek bir anakart değişim ücretine zorlanmak yerine, orijinal USB güncelleme yazılımının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yazılım güncellemesi ile sorunumun çözülmesini, bunun mümkün değilse de daha makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.