to read complaints and reviews, or file yours.Sunny Blender Seti Çalışmaz, Yetkili Servis Cevapsız, İade Talebi
Sunny marka küçük ev aletlerinden aldığım blender setinin mikser kısmı daha ilk günden çalışmadı. Ürünü Çiğli Kipa Migros şubesinden satın aldım, eve gelip denediğimde mikserin hiç çalışmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca Karşıyaka’daki yetkili servisin ilgileneceği söylendi. Aliağa’da ikamet ettiğimi, ürünü Karşıyaka’ya götürmekte zorlanacağımı belirttiğimde ise kargoyla göndermem gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği Karşıyaka yetkili servisini aradığımda ise telefonlarıma herhangi bir şekilde cevap alamadım.
Bir kez bile kullanamadığım, kutusundan arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayıplı ürün olduğu için, blender setimin doğrudan iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sunny marka Merlin Blender Set sn5BLD35 model blender setini Çiğli Kipa Migros’tan satın aldım. Ürünü eve getirip ilk denememi yaptığım anda karıştırıcının çalışmadığını fark ettim. Yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı ve karıştırıcı kısmı hiç çalışmıyor.
Yakınımda yetkili servis bulunmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kargo ile göndermemi, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca ürünü götürebileceğim en yakın yerin de bana oldukça uzak olduğu belirtildi. Hem sıfır aldığım bir ürünün arızalı çıkması hem de tamir için ekstra kargo ve yol masrafına zorlanmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaklaşık 1.800 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ve markanın arkasında durulmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
37243377 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
