Garanti TV Arızası İçin Yetkili Servis Gelmedi, Çalışan Saygısız Davrandı

Trabzon Akçaabat Söğütlü’de ikamet eden bir işletme sahibi olarak, garantili Sunny 65 ekran Ultra slim Tizen os televizyonumda panel arızası yaşadım. Ekran gidip geliyor ve ürün garanti kapsamındayken bu sorunun giderilmesi için Akçaabat Sunny yetkili servisini aradım.

Sunny sisteminde arıza kaydını, yetkili servis ürünü evden alıp inceledikten sonra oluşturduğu için, servisin gelmesi şart olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür kimse gelmedi. Telefonda sadece geleceğini söyleyip oyaladılar, ne eve geldiler ne de televizyonu alıp resmi bir arıza kaydı oluşturdular.

Son yaptığım aramada ise telefondaki görevli son derece saygısız bir üslup ile konuştu. “Patladın mı bekle.” gibi cümleler kurdu. Ben bu şekilde konuşamayacağını söyleyince de, arıza kaydı bile oluşturmadan ve böyle bir yetkisi olmamasına rağmen “Televizyonunu yapmıyorum lan.” diyerek televizyonumu yapmayacağını söyledi.

Hem ürünümün arızasının giderilmemesi hem de yetkili servis çalışanının bu saygısız ve keyfi tavrı nedeniyle mağdur durumdayım. Televizyonumun garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, yetkili servis tarafından en kısa sürede evimden alınarak tamir edilmesini veya gerekliyse değişiminin yapılmasını ve bu çalışan hakkında gerekli incelemenin başlatılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.