to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Xq9270 Numaralı Uçuşunda Samsonite Marka Bavulumu Kırdılar
Sunexpress havayollarının 16.06.2024 tarihinde xq 9270 numaralı uçuşu ile İzmir'den Trabzon'a geldim. Samsonite marka bavulum görsellerdeki gibi kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Yer hizmetlerine başvurduğumda kayıt yapılmadığı gibi ellerinde yedek bavulda olmadığını belirtip sadece nasıl şikayet etmem gerektiğini belirten bir yazı elime tutuşturdular. Bu markanın bavullarının bu hale nasıl getirildiğini anlamamakla birlikte acil olarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluk ve sonrasında kimsenin çözüm için bir şey yapmaması olur şey değil. Acil dönüş bekliyorum. Aynı uçuşta 3 kişinin bavulu da kullanılamaz hale gelmişti.
Gelişme
Sunexpress Trabzon İzmir uçuşunda açıklama yapmadan 3 saat 45 dakika gecikme yaşattılar. Gecikme ile ilgili bildirim mesajı birkaç yolcu hariç kimseye gönderilmedi. İnsanlar çok zor durumda kaldı. Ayrıca İzmir'den Trabzon'a gelirken de Samsonite marka bavulumu kullanılamaz hale getirip yardımcı olmadılar. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir hava yoludur artık. Asla kullanmayın. Birçok yolcu ile hakkımızı arayacağız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
Bugün 5. Gün oldu ve hala iletişime geçmediniz. Zararımın acilen telafi edilmesini talep ediyorum
Samsonite Valizimin kırılması ve sadece tamir ettirin faturasını yollayın şeklinde dönüş yapan Sunexpress dönüş yolunda da hiçbir havayolunda gecikme yokken hiçbir sebep sunmadan 3.30 saat gecikme yaşadık. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve tüm çevremde tercih etmemeleri konusunda uyarıda bulunacağım.
Maalesef Samsonite kırılan parçanın ellerinde olmaması nedeniyle yardımcı olamayacaklarını belirtti ve bavulum çöp oldu. Sunexpress ise bu süreçteki agresif ve asla yardımcı olmayan tutumu dünyada hiçbir kurumsal şirkette bu zamanda karşılaşılmaması gereken bir şekilde oldu. Etrafımda birçok insanı da farklı şekillerde gerek rötar gerek iptal gerek bavulların zarar görmesi ve hiçbir şey yapmamaları şeklinde mağdur ettiğini maalesef görüyorum. Kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de şikayet etmiş bulunmaktayım ve her platformda bana yaşattıkları haksızlığı dile getiriyorum. Yani sorunum çözülmedi.
