Sunexpress Kayıp Bagajım İçin 4 Gündür Bilgi Verilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

8 Eylül 2025 tarihinde Brüksel’den Ankara’ya, Sunexpress’in XQ775 numaralı uçuşuyla ve Newark Havalimanı aktarmasıyla seyahat ettim. Ancak Ankara’ya indiğimde, bagajımın uçağa yüklenmediğini öğrendim ve tutanak tutularak 09730585 numaralı dosya açıldı. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut bilgi verilmedi, bavulumun nerede olduğu bile bulunamadı.

Bavulumda yaklaşık 90 bin tl değerinde, göz lenslerim ve lens suyum dahil olmak üzere çok sayıda kişisel ve maddi değeri yüksek eşyam bulunuyor. Sunexpress müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde bilgisizlikle karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Brüksel Havalimanı’ndan bilgi almak konusunda da tamamen yetersiz kaldılar. Bu kadar büyük bir mağduriyet yaşatmalarına rağmen hâlâ net bir açıklama yapamıyorlar.

Bavulumu bulmak için üzerime düşen her şeyi yaptım, fakat hâlâ sonuç yok. Bu süreçte yeni kıyafet almak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Sunexpress’in bu sorumsuzluğu kabul edilemez. Bavulumun derhal bulunup tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.