Sun Vize Danışmanlık’tan Vize İşlemi Gerçekleştirilmeden Alınan 24.000 TL Ücretinin Tam İadesi

Sun Vize Danışmanlık ile Bulgaristan Schengen vizesi başvurusu için Mart 2026 başında iletişime geçtik. Bana Nisan ayı için randevu ve işlem boşluğu olduğunu, hemen ödeme yapmamız gerektiğini söyleyerek 3 yetişkin ve 1 bebek için toplam 24.000 TL talep ettiler. 14.03.2026 tarihinde banka havalesi ile ödemeyi yaptım ve dekontta “Nisan ayı Bulgaristan vizesi” açıklaması yer alıyor.

Nisan ayı boyunca firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı. Mayıs başında artık biz aradığımızda, işlemlerin aslında hiç yapılmadığını, sadece sözde sistem kaydı yapıldığını, buna rağmen ödediğimiz ücretin ancak %50’sini iade edebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmediğimizi belirtince defalarca farklı kişilerle görüştürerek bizi oyaladılar, Mayıs sonuna kadar zaman kazandılar ve sonunda paramıza adeta el koydular.

Her müşteriye aynı şekilde gönderildiği anlaşılan bir sözleşmeyi gerekçe göstererek ödediğimiz 24.000 TL’nin tamamını iade etmeyi reddediyorlar. Taahhüt ettikleri Nisan ayı vize işlemlerini yerine getirmediklerini söylediğimizde ise bu sözlerin personel tarafından söylendiğini, kendilerini bağlamadığını ifade ederek sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar. Hiçbir zaman telefon aramalarımıza cevap vermiyorlar, tüm arama kayıtları elimizde mevcut; sadece işlerine geldiğinde WhatsApp üzerinden yazılı olarak dönüş yapıyorlar. Antalya merkezli olduklarını beyan ediyorlar, biz ise İstanbul’dan bu süreci yürütüyoruz.

Hiçbir hizmet sunulmadan, taahhüt edilen vize işlemleri yapılmadan, yalnızca “sistem kaydı” bahanesiyle ücretin yarısını kesmeye çalışmaları ve ardından parayı tamamen iade etmemeleri nedeniyle ödediğim 24.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.