Sümer Varlık Garanti Bankası'nda Borçlu Görünümüm Kredi Kartı ve Kredi İşlemlerimi Engelliyor

Garanti Bankası’nda bulunan kredi kartı borcum Sümer Varlık Yönetim’e devredildikten sonra, 25.08.2025 tarihinde borcumu tamamen ödeyip dosyamı icradan kapattım ve süreci resmi evraklarla sonlandırdım. Borcumu kapatmamın ardından farklı üç bankadan kredi kartı başvurularım sorunsuz şekilde onaylandı, kredi notum da yüksek görünmekte. Buna rağmen, ailece uzun yıllardır Garanti Bankası ile çalıştığımız için yeniden Garanti üzerinden ürün kullanmak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaşıyorum.

Yaklaşık 6 aydır Garanti Bankası şubelerine her gittiğimde, müşteri temsilcileri ekranlarında ismimin kırmızı bir uyarıyla bankaya borcu olan kişi olarak göründüğünü söylüyor ve bu nedenle kredi kartı ve kredi gibi bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorlar. Sebebini sorduğumda, daha önce Sümer Varlık’a devredilmiş bir dosyam olduğu ifade ediliyor. Oysa Sümer Varlık’taki bu dosya için “borcu yoktur” yazısını almış bulunuyorum, ayrıca icradan alınmış fek yazısını da şubeye ibraz ettim.

Tüm bu evraklara rağmen, Garanti Bankası kanadı bunun tek başına yeterli olmadığını, Sümer Varlık bu kaydı sistemden kendisinin kaldırmadığı sürece benimle sağlıklı bir şekilde çalışamayacaklarını, kredi kartı ve kredi işlemlerimi yapamayacaklarını belirtiyor. Diğer tarafta Sümer Varlık ise topu tamamen bankaya atarak bunun bankanın kendi sistemleriyle ilgili bir durum olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor. Böylece iki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve sorunum çözülemiyor.

Borçlarımı resmen kapatmış, “borcu yoktur” yazımı ve icra fek yazımı almış bir müşteri olarak, ne Garanti Bankası ne de Sümer Varlık tarafında net ve kalıcı bir çözüm üretilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Garanti Bankası sistemlerinde hâlâ borçlu gibi görünmem nedeniyle kredi kartı ve kredi işlemlerimi kullanamıyor olmamın acilen düzeltilmesini, Sümer Varlık ve Garanti Bankası arasında gerekli koordinasyonun sağlanarak adım atılmasını ve adımın bankacılık sistemlerinde borçsuz, temiz bir sayfa ile görünür hale getirilmesini talep ediyorum.