Sultan Lahmacun Müşteri Memnuniyeti Ve Hizmet Eksikliği

Kayseri Forum AVM Sultan Lahmacun'da ailecek akşam yemeği yiyelim dedik. 3'lü Antep usulü sipariş verelim ama bir tanesi acısız olsun dedik, 'olmaz' yanıtını aldık. Neyse dedik, normal sipariş verdik: 2 acılı, 1 acısız ve ekstra ayran istedim. Fiyatını ödedik, almaya geldiğimizde ise çocuğa ekstra tepsi istedim ama olumsuz yanıtını aldık. 25 tane kenarda hazır tepsi olmasına rağmen vermeyeceklerini gayet sert bir dille ifade ettiler. Oradaki sorumlu bayan, sert ve asabi bir şekilde yanıtlar vermeye başladı. Dalga geçer gibi kağıt vereceğini, onun üzerinde yiyebileceğimizi söyledi. Çocuk nasıl götürsün dediğimizde bağırarak 'hadi hadi afiyet olsun' deyip ellerini açarak git işareti yaptı. Şikayet edeceğimi söylediğimizde 'istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' dedi. Bir daha burada yemek yemeyeceğimi söylediğimde ise 'gelmeyin' yanıtını verdi. Ailemle beraber insanlar arasında bizi rencide etti ve aile huzurumuzu kaçırdı. Müşteri memnuniyeti sıfır, hizmet sıfır. Bu çalışan, yıllarca yemek yediğim Sultan Sofrası'na yakışmıyor ve insanları uzaklaştırıyor. Bu çalışanın gereğinin yapılmasını istiyorum. Kendisi de ismini söylemedi. Fişi atıyorum, saat ve tarih belli, gereğinin yapılmasını istiyorum.