Kınalığın Taşları Kopuk Çıktı, Firma Mağduriyetimi Gidermedi

29 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’deki Sultan Çelik Gelin Tasarım’dan aldığım koyu kırmızı taşlı kınalığı giydim. Teslim aldığım kınalığın taşları yoğun bir şekilde kopmuş ve düşmüş durumdaydı, uzaktan bile çok net şekilde belli oluyor ve görüntüyü oldukça kötü etkiliyordu.

Durumu fark eder etmez kuafördeyken firmayı arayıp yalvararak gelmelerini, kınalığı düzeltmelerini rica ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve beni o şekilde mağdur bıraktılar. Üstelik telefonda bu durumu benim yaptığımı iddia ettiler, ancak kendilerinin bana attığı provadaki fotoğraflarda da taşların yerinde olmadığı açıkça görülüyor. Yani ürünün zaten o şekilde sorunlu olduğunu bilmelerine rağmen hiçbir müdahalede bulunmadılar.

Tüm paket için 30.000 TL ödemiş bir müşteri olarak, en azından böyle bir özel günde ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Ben firmadan herhangi bir maddi talepte bulunmadım, sadece kınalığı düzeltmelerini istedim ama bunu bile yapmadılar.

Yaşadığım bu hoş olmayan süreçten sonra, Sultan Çelik Gelin Tasarım’ın bu davranışı için benden özür dilemesini ve bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimi manevi olarak telafi etmesini bekliyorum.