Yanlış Tunik Gönderildi, Kampanyalı İade Reddedildi, 899 TL Geri İade Talebi

Instagram üzerinden Sultanbutiktesettur sayfasından 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında bir tunik satın aldım. 4 Eylül tarihinde ürünüm elime geçti ancak seçtiğim tunikten farklı, yanlış bir ürün gönderildi. Kampanyadan yararlandığım için iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Buna rağmen hem sitede olmayan ürünü satışa koyuyorlar hem de “zaten kampanyadan faydalandınız” diyerek iade talebimi reddediyorlar. Ben yanlış ürünü geri gönderdim, şu anda ne doğru ürün gönderiliyor ne de ödediğim tutar iade ediliyor. Ürün için toplam 899 TL ödedim, sipariş numaram 125338469.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde sürekli “değişim var, iade yok, kampanyalı üründen alın” cevabını veriyorlar ancak kampanyalı ürünlerde de düzgün ürün kalmadığını söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Bir haftadır bu ürün ve para iadesi için uğraşıyorum, artık mağduriyetimin giderilmesini ve 899 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.