Satış Öncesi Verilen Değişim Sözü İle Sınırlı İndirimli Ürün Değişimi Çelişkisi

Sultan Butik’ten bir alana bir bedava kampanyası kapsamında 4 adet etekli takım satın aldım. Alışverişi yapmadan önce özellikle değişim koşullarını sordum ve “eğer değişim olursa istediğim ürünle değişim yapabilir miyim” diye açıkça belirttim. Tarafıma, istediğim ürünle değişim yapabileceğim söylendiği için bu güvenle sipariş verdim.

Siparişlerim 3 Eylül Perşembe günü elime ulaştı ancak ürünlerin kimisi beden olarak uymadı, kimisini de beğenmedim. Bunun üzerine 5 Eylül Cumartesi günü ürünleri değişim için kargoya verdim ve 9 Eylül Çarşamba günü kendilerine teslim edildi. Daha sonra değişim için beğendiğim ürünleri ilettiğimde, bu kez bana yeni ürünlerden seçim yapamayacağım, sadece indirimli ürünlerden seçim yapabileceğim söylendi.

Satış öncesi verilen “istediğiniz ürünle değişim yapabilirsiniz” bilgisi ile, ürünleri gönderdikten sonra söylenen “sadece indirimli ürünlerle değişebilirsiniz” ifadesi birbiriyle tamamen çelişiyor ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Eğer baştan bu şekilde kısıtlı bir değişim olacağı söylenseydi, bu alışverişi yapmayabilirdim.

Sultan Butik’in, satış öncesinde verdiği sözü tutarak kampanyaya bağlı kalmaksızın istediğim ürünlerle değişim hakkımı sağlamasını ve bu yanlış bilgilendirmeden kaynaklı mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.