Hastane randevu sürecinde yaşanan olumsuz doktor davranışı

15.09.2026 tarihinde 68 yaşındaki annemin Göztepe Prof. Dr. Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde Prof. Dr. F***** Y***** ile saat 11:10’da randevusu bulunmaktaydı. Randevu saatimizden bir saat önce hastanede hazır bulunduk ve muayene odasına saat 11:25’te alındık.

Muayene odasına girmeden hemen önce, doktor hanımın odasından çıkan başka bir hastanın ardından, saatimizin geldiğini hatırlatmak amacıyla kendisine randevu saatimizi ifade ettiğimde, Prof. Dr. F***** Y***** henüz 08:45 randevusunu almadığını, sürecin böyle işlemediğini söyleyerek yüksek ve agresif bir üslupla konuşmaya başlamıştır. Bu tutuma rağmen sakin kalmaya çalışarak odaya girdik.

Odaya girdiğimiz andan itibaren doktor, yüksek sesle bağırarak hastaların dosyalarla geldiğini, 10 dakikada ne anlatılabileceğini söylemiş, konuşmama ve kendimizi ifade etmemize kesinlikle izin vermemiştir. Her söz almak istediğimde “sus” diyerek bağırmış, parmağıyla saatini göstererek aynı saatte hangi hastanelerde muayeneye girildiğini sorgular bir tavır takınmıştır. Ben yanıt vermeye çalıştığımda yine “sus, dışarı çıkartacağım” diyerek tehditkar bir üslup kullanmıştır.

Annem 68 yaşında olduğu için kullandığı ilaçların isimlerini tam olarak hatırlayamamaktadır; annemin sağlık geçmişi ve ilaç takibini ben yürütmekteyim. Doktor ilaç isimlerini sorduğunda annem farklı bir ilaç ismi söyleyip asıl ilacı hatırlayamayınca, “Resimlerini çekiyorsun, sonra gittiğin doktorlara bunu gösteriyorsun, çektiğin resmi göster” diyerek yaşlı bir hastaya yakışmayan, kırıcı bir dille hitap etmiştir. Annemin teknolojiden anlamadığını açıklamama dahi müsaade edilmemiştir.

Doktorun bu agresif ve aşağılayıcı tutumu karşısında, diğer kontrollerim ve hastaneyle olan sürecim nedeniyle güvenlik çağrılmasından, hakkımda beyaz kod verilmesinden ve hastaneye bir daha gelemeyecek hâle getirilmekten çekindiğim için uzun süre sessiz kalmak zorunda kaldım. Ancak annemin yanlış yönlendirildiğini gördüğümde “Anne, senin kullandığın ilaç o değil” diyerek müdahale etmek zorunda kaldım ve sonrasında odadan çıktım. Ben odadan ayrıldıktan sonra bile anneme dönerek “Yurt dışında hastanede tedavi olsun, buradaki hastalar” şeklinde son derece nahoş ve mesleki etikle bağdaşmayan bir ifade kullandığını annemden duydum.

Kendisine kibarca adını sorduğumda ise ismini söylemeyi reddederek “Doktor demen yeterli” cevabını vermiş; bu tavrıyla da profesyonellikten uzak davranmaya devam etmiştir. Benden önce sırada bekleyen başka bir hastanın da aynı şekilde azarlandığına ve odadan kıpkırmızı bir yüzle çıktığına bizzat şahit olunmuştur.

Ben 50 yaşında bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak, özellikle bir kamu hastanesinde görev yapan bir hekimin beni ve annemi bu şekilde azarlamaya, rencide etmeye, aşağılayıcı bir üslupla konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu onur kırıcı, hukuka ve hekimlik etiğine aykırı tutum nedeniyle Göztepe Prof. Dr. Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi yönetiminden ve ilgili mercilerden, Prof. Dr. F***** Y***** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma ve anneme yönelik bu davranışların soruşturulmasını ve kendisi hakkında mevzuat çerçevesinde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.