EKG Ve Kan Verme Sıra Sistemindeki Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

İstanbul Süleyman Yalçın Şehir Hastanesi’nde bugün kan verme ve EKG işlemleri için hastaneye geldim. Kayıt ve yönlendirme aşamasında görevli kişilerin eksik ve yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle ben dahil en az 10–15 kişi mağdur olduk.

Kan için barkodlu sıra sistemi kullanılırken, EKG için ise kaydı açan kişinin bir kağıda sıra yazdığı bir sistem varmış. Ancak EKG sırasının bu şekilde ilerlediğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Çoğumuz kan verme alanına yönlendirildik ve kan işlemi bittikten sonra EKG bölümüne indiğimizde en az 15 kişinin sırasının geçmiş olduğunu gördük. Kimse, EKG sırasının kayıt sırasında kağıda yazıldığını ve oradan takip edilmesi gerektiğini bilmiyordu, hepimiz kan için aldığımız barkodlu sisteme benzer bir sıra olacağını düşündük.

Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem çalışanlarla hem de sırası gelen hastalarla aramızda gerginlik ve tartışmalar yaşandı. Ben gebeyim, aramızda ameliyattan bir gün sonra çıkmış olan hastalar, kalp ritim problemi olanlar gibi hassas durumda birçok kişi vardı. Sonuçta hepimiz hastayız ve gereksiz yere strese girdik, normalde beklememiz gerekenden çok daha uzun süre ayakta, yoğunluk içinde sıra bekledik.

Böyle büyük ve kapsamlı bir hastanede bu tarz bir işleyiş ve bilgilendirme eksikliği gerçekten yakışmıyor. Kayıt yapan görevlilerin ve ilgili birimlerin, hastaları özellikle EKG sıralaması konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini, sistem işleyişinin gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.