Şükran Giyim Renk Değiştiren Pardösüde Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

Bingöl Binmax Alışveriş Merkezi’indeki Zühre Giyim mağazasından Şükran markasına ait füme renk İpek kupra pardösü satın aldım. Bu ürün için 6.500 TL ödedim. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık üç hafta içinde göğüs, sırt, kol ve omuz bölgelerinde çok belirgin bir renk değişikliği oldu, füme renk adeta turuncuya dönüştü ve ürün giyilemez hale geldi.

Satın alırken satıcı, herhangi bir sorun olursa ürün değişimi yapılacağını özellikle söyledi. Üründeki bu ciddi renk değişikliğini fark edince ürünü mağazaya götürüp gösterdim. Ancak bu kez kesinlikle hiçbir şey yapamayacaklarını, yalnızca Şükran markasına e‑posta atabileceğini ama ona da kesin red cevabı geleceğini belirtti. Ayrıca ürünü bana geçen yılki fiyat üzerinden 6.500 TL’ye sattıklarını, ürünün güncel fiyatının 13.000 TL olduğunu söylediler.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu denli renk değiştirmesi hem de satış aşamasında verilen sözlerin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı hale gelen pardösünün incelenerek iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca satış sırasında verilen sözlerin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.