Kullanılmamış Takımda Leke Ve Çekme Sorunu, Mağazadan İade Reddi

26-28 Eylül 2025 tarihleri arasında Bursa Nilüfer'deki Aden Minel mağazasından 6.300 TL tutarında ipek kupra bordo takım (ceket ve pantolon) satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra, henüz kullanmadan üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim ve ürünü geri götürdüm. Mağaza yetkilileri, lekelerin yıkama ile çıkabileceğini, yıkama sonrası başka bir sorun olursa yardımcı olacaklarını belirttiler. Onların talimatına uyarak ürünü yıkadım. Lekeler çıktı ancak ceket ve pantolon boylarında yaklaşık 10 cm kadar çekme meydana geldi.

Bu durumu tekrar mağazaya ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Hem yazılı hem sözlü olarak başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 15 gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında tarafıma ürünün kabul edilmediği ve iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi. Mağaza, elindeki diğer ürünlerde bu sorunun olmadığını belirtti ve ürünü kabul etmedi.

Kullanılmamış, fişi mevcut olan ve üretim hatası bulunan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.