Süha Turizm Uzun Yolculukta Konforsuz Araç Ve İlgisiz Personel

27.01.2026 saat 21.00’de Ankara AŞTİ’den Süha Turizm ile Ankara–Silivri seferine bindim, 28.01.2026 sabah 05.30 civarında yolculuğum sona erdi. Yaklaşık 8 saat süren bu yolculuk boyunca hem araç konforu hem de personel davranışları açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs son derece konforsuzdu, uzun yol için koltuklar rahatsızdı ve yolculuğu zorlaştıran bir ortam vardı.

Muavinlerin yolcuya karşı son derece ilgisiz davrandığını, kendi aralarında ve şoförle dedikodu yaptıklarını gözlemledim. Bu durum, yolcu olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Ayrıca 8 saatlik yol boyunca yalnızca 1 kez mola verilmesi hem sağlık hem de ihtiyaçlar açısından oldukça yetersizdi ve bizi fazlasıyla zorladı.

Bu yolculuğa ait bilet/PNR numaram kı0j36*’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle personel davranışları ve hizmet anlayışı konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Süha Turizm’den; personelin yolcu iletişimi, iş disiplini ve hizmet standardı konusunda oryantasyon/eğitim sürecinin gözden geçirilmesini, yaşananlarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.