to read complaints and reviews, or file yours.Süha Turizm Bilet İptali Sonrası İade Yapılmadı
18 Mart tarihinde Kırşehir'den Gaziantep'e Süha Turizm'in internet sitesi üzerinden 1200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Aynı gün bileti iptal ettim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte bankamla görüştüğümde firma tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulmadığı bilgisi verildi. Süha Turizm online müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücretin 1 ile 20 gün içinde iade edileceği söylendi; ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de kartıma yansıyan bir iade oldu. Bankam “talep yok” derken, müşteri hizmetlerinden “iade yapılacak” denmesi beni mağdur ettiği gibi, bilgilerin gerçeği yansıtmadığı izlenimini oluşturuyor.
Bilet iptalimin ardından ücretimin en kısa sürede, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Ücret iadem için talep oluşturulmuş, ancak firma henüz bir geri dönüş yapmadı ve benimle iletişime geçmedi. Bu durum devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
