to read complaints and reviews, or file yours.Saat Değişikliği Ve Beklenenden Uzun Yol Süresi Mağduriyeti
25.08.2026 tarihi için Süha Turizm’den Kocaeli (İzmit Otogarı) – İstanbul (Esenler Otogarı) güzergahında 08.00 kalkışlı bir bilet satın aldım. Ancak sefer saati benim isteğim dışında firma tarafından 09.15’e alındı. Tüm planımı 08.00’e göre yaptığım için bu değişiklik yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayrıca varış süresi bilette yaklaşık 1,5 saat olarak görünmesine rağmen otobüs, İstanbul Esenler Otogarı’na 3,5 saatte ulaştı. Yıllardır sefer düzenleyen bir otobüs firması olarak güzergâh ve yol durumuna göre daha gerçekçi süre hesaplaması yapmanız, müşterilerin planlarını altüst etmemeniz gerekir.
Sefer saatinin benim talebim olmadan değiştirilmesi ve yolculuğun ilan edilenden çok daha uzun sürmesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekli mercilere de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
