Durakta Durdurulmayan Yolcu, İki Saatlik Ekstra Masrafla Mağdur Oldu

20 Ağustos tarihinde Süha Turizm’in 22.45 Kırşehir–Birecik seferine bindim. Birecik’te inecektim ancak yolculuk sırasında uyuyakalmam üzerine, muavin ve şoför hiçbir şekilde kontrol etmeyip beni uyandırmadan Birecik’i geçip yola devam ettiler.

Fark ettiğimde olması gereken durağı geçmiş ve bambaşka bir yerde inmek zorunda kalmıştım. Bu nedenle yolum en az 2 saat uzadı ve ekstra masraflar yapmak zorunda kaldım. Firma personeli bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunu çözmek veya mağduriyetimi azaltmak için en ufak bir çaba göstermedi.

Sefer sırasında yolcu kontrolünün yapılmaması ve bu kadar sorumsuz davranılması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Yaşadığım zaman kaybı ve yaptığım ekstra masrafların karşılanmasını ve bu konuda personelin uyarılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.