Sufihanem.com Sitesinden Eksik Ürün Sorunu

Sofi annem isimli siteden iki adet gölgeli Kur'an-ı Kerim seti sipariş verdim. Sipariş verdiğim andan itibaren de hiçbir şekilde muhatap bulamadım kargo süreci ile ilgili gönderim aşamasıyla teslimatla ilgili bilgi almak istedim ama hiçbir şekilde ne maillerime ne mesajlarıma cevap alamadım zaten bir telefon numarası yoktu. Sonrasında çok pişman oldum aslında o siteden sipariş verdiğimi. Hem Instagram'dan yazdım hem sitenin içerisinden mesaj yazdım hem mail attım. Hiçbir şekilde cevap alamadım bugün kargo geldi çok şükür ama iki adet gölgeli Kur'an-ı Kerim seti almama rağmen set içeriği eksikti yani bir adet kalem göndermişler ve. Şeffaf bir şekilde kargoyu göndermişler içerisinde Kur'an-ı Kerimler olmasına rağmen korunaksız gizlilik ihlal edilmiş ve hala eksik ürünle ilgili bir cevap alamıyorum. Nasıl ilerleyeceğim bilmiyorum. Mağdur durumdayım.