Yemeksepeti Ve Subway'de Eksik Sandviç, Ciddiyetsiz Destek

5.4.2026 tarihinde saat 15.22’de Yemeksepeti üzerinden İzmir West Park içinde bulunan Subway şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 30 cm ton balıklı sandviç yer almasına rağmen tarafıma yalnızca 15 cm ton balıklı sandviç gönderildi. Bu sipariş için 305 TL ödedim.

Sipariş geldiğinde kapıya ben bakamadım, siparişi kızım teslim aldı. Ürünlere baktığımda sandviçin eksik olduğunu fark ettim ve kuryenin arkasından seslenmeme rağmen duymadan gidip uzaklaştı. Ardından Yemeksepeti üzerinden müşteri hizmetlerine eksik ürünle ilgili durumu detaylı şekilde bildirdim ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, verilen cevaplar da son derece ciddiyetsiz ve otomatik mesaj hissi veren, adeta dalga geçer gibi ifadelerden ibaretti.

Subway müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise verilen 0 55*****55 şeklindeki numaranın geçersiz olduğunu, böyle bir numara olmadığını öğrendim ve bu durum kendimi tamamen önemsenmiyor ve saf yerine konulmuş gibi hissetmeme neden oldu. İzmir West Park içindeki Subway şubesinin bu hatasını hem Subway’in hem de Yemeksepeti’nin ciddiyetle ele almasını, eksik gönderilen ürün karşılığında mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretle ilgili gerekli iade veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti sipariş kodum 3044, Subway paket servis hizmeti numaram ise İWESW-C-010’dur. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Telefon numaram 0 53******89 aradık ulaşamadık denemeyin diye yazıyorum.