to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyatlı Ve Az Porsiyonlu Subway Menüsü
11 Eylül Cuma günü saat 19.06’da Ankara Tren Garı yemek katındaki Subway şubesinden tavuk, basmati pilav, salata ve soslu bir tabaktan oluşan bir menü ve içecek satın aldım. Kaselerdeki ürünler oldukça dolu ve iştah açıcı görünüyordu, bu nedenle görsellere güvenerek sipariş verdim. Ancak gelen tabak karşısında tam anlamıyla şok yaşadım.
Ödediğim toplam tutar 355 TL olmasına rağmen tabağa her şeyden abartısız ikişer tatlı kaşığı kadar ürün konuldu. Ne doyurucu ne de normal bir porsiyon denebilecek bir miktar yoktu, tadımlık bile sayılmazdı. Öğrenci bütçesiyle bir öğün yemek yemek isterken bu kadar yüksek bir fiyata bu kadar az porsiyon verilmesi bana büyük haksızlık ve saygısızlık gibi geldi.
Ayrıca tavuğu ve pilavı taze pişirmek yerine önceden pişmiş ve soğumuş ürünleri mikrodalgada ısıtıp tabağıma koydular. Yemeğin sıcaklığı da kalitesi de beklentinin çok altındaydı. Sosu döken çalışan da tabağa doğru düzgün servis yapamadı, bu az miktardaki yemeğin üzerine sosu adeta boca etti ve ortaya hem görsel olarak hem lezzet açısından son derece rahatsız edici bir tabak çıktı.
Reklamlarda bu tarz menülerin çok daha makul fiyatlarla ve doyurucu şekilde sunulduğunu görmeme rağmen, şubede yaşadığım deneyim bunun tam tersiydi. Ücreti peşin ödediğim için o an iade veya değişim talebinde de bulunamadım, elimde sadece ödeme kaydım kaldı. Güvenlik kameralarından o saatte hazırlanan tabağın porsiyonunu ve çalışanın servis şeklini net biçimde görebileceklerini düşünüyorum.
Hem ödediğim ücreti hem de uğradığım hayal kırıklığını göz önüne alarak, bu şube ve ilgili çalışanla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, porsiyon ve hazırlama standartlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu şubeyi tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Subway Müşteri Hizmetleri
Evet, arayıp durumla ilgili gerekli araştırmaların yapılacağını söylediler. Benim de belirttiğim gibi, daha önce pişirilmiş yemeklerin tekrar ısıtılarak servis edildiği doğrulanmıştır. Gramaj konusunda ise müşteri hizmetlerinin herhangi bir bilgisi bulunmuyor. Isıtılarak servis edilen tavuğun hijyen ve sağlık standartlarına uygun şekilde hazırlanıp saklandığı konusunda tarafıma yeterli bir açıklama yapılmadı. Olası ihmal durumunda ise tekrar aramayacaklarını da belirttiler. Bir daha tercih etmeyeceğim bir yemek restoranı.
