Randevu Gecikmesi, Kalitesiz İşçilik Ve İade Talebi

Su Beauty Nail Fikirtepe şubesinde üçüncü kez randevu almış bir müşteri olarak yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Bu şubede randevular belirli saatlere veriliyor ancak hiçbir şekilde saatinde alınmıyoruz. Son gidişimizde randevumuz saat 15.00’teydi, bizden önce başka birine 14.30’a randevu vermişlerdi ve tek kişi çalıştığı için işlemimiz yaklaşık 17.00’ye doğru bitti, oradan ayrılmamız ise 19.30’u buldu. Her randevuda aynı gecikmeler yaşanıyor.

İki kişi için toplam 1450 TL ödeme yaptık ve karşılığında aldığımız hizmet kesinlikle bu ücreti hak etmiyor. İlk randevuda tırnaklarımızda yoğun bir işlem olmadığı için tırnaklar inceydi, herhangi bir açılma ya da kırılma sorunu yaşamadık. Ancak ikinci gidişimizde tırnaklar inanılmaz kalın yapıldı, üst üste katmanlı olduğu için 10–15 gün sonra yanlardan ve altlardan açılmalar, patlamalar ve takılmalar başladı. Benim zaten sağ ikinci parmağımın tırnağı kökünden kopmuş durumda ve şu anda o tırnakta takma var; buna rağmen yapılan işlem hem görüntü hem dayanıklılık açısından çok kötü oldu.

Son yapılan tırnaklarda da altlardaki boşluklar gözle görülür şekilde belli, kalınlık yine çok fazla, ojeler dağınık sürülmüş, üzerinde french var ama son derece özensiz duruyor. Manikür düzgün yapılmıyor, baştan savma çalışılıyor ve işlem sırasında kanamalar oldu. Arkadaşımın manikürü benden bile daha kötü; tırnaklarında şimdiden yan taraflarda hafif çatlaklar oluşmaya başladı.

Hem randevu sistemindeki düzensizlikten, hem de yapılan işin kalitesizliğinden dolayı bu firmaya bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Bu yaşadıklarımızın dikkate alınmasını ve iki kişi için ödediğimiz 1450 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın çalışma şeklinin ve personelinin daha dikkatli ve özenli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.