to read complaints and reviews, or file yours.Deneyimsiz Personel Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Mağduriyeti
25 Haziran Çarşamba günü saat 16:30-17:00 civarında Su Beauty Nail Beylikdüzü şubesine ilk kez gittim. Kendi tırnaklarımın üzerine kalıcı oje french ve ipek kirpik işlemi yaptırmak istedim. İşlemi yapan kişinin yeni başladığını ve herhangi bir sertifikası olmadığını öğrendim. Nail art olarak sadece french istemiştim, ancak bunu dahi düzgün yapamadı ve tırnaklarım çok kötü oldu. Ayrıca, çalışan bana bu konuda deneyimi olmadığını, sadece evde denemeler yaptığını söyledi.
İpek kirpik işlemi güzel olsa da, bakımıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve işlem sonrasında çalışan ilgisizdi. Fiyat konusunda da yanıltıldım; sosyal medya sayfalarında tüm işlemler dahil fiyatlar 399-499 TL aralığında gösteriliyorken, şubede toplamda 900 TL ücret alındı. Üstelik protez tırnak işlemi yapılmadığı halde bu ücret de alındı. Ödemeye dair dekontum mevcut.
Tırnaklarımın görsellerini kendilerine ilettim, telafi için istediğimde ise “telafi süremiz 1 hafta, şu an yapamayız” denildi. Bu süreden ve kısıtlamadan işlem öncesinde hiçbir şekilde bahsedilmemişti. Telafi hakkım kullanılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse dekont ve işlem görsellerini de paylaşabilirim.
Görüldüğü üzere istediğiniz zaman gelebilirsiniz denilmişti bugün İstanbul'a döndüğümü ve yarına telafi için randevu oluşturulmasını istedim asla belirtmeyen 1 hafta telafi süreleri olduğunu ve yapamayacaklarını söylediler ücret iadesi istiyorum
Hala ücret iadesi sağlanmadı iletişime bile geçmediler 900 TL için müşteri kaybediyorlar bu aldıkları ilk şikayet değil ondan rahatlar biraz incelediğiniz zaman müşterilerin hepsine bu şekilde davrandıklarını görebilirsiniz danışan var demiyorlar çalışanlar patronlarının hakkında konuşuyor onlar bile memnun değil hijyen zaten sıfır hepsini geçtim en azından telafi için çağrılabilirdi tenezzül dahi edilmedi su beauty nail size dava açacağım aldığınız para ve daha fazlası mutlaka sizden çıkacaktır müşteri kaybınızda başarılar ileride kapanırsanız hiç şaşırmayın sebebi tamamen sizsiniz
Merhaba, İlgili konu tarafımızca değerlendirilmiş ve çözüme ulaştırılmıştır. Dört şubesiyle geniş bir müşteri kitlesine hizmet veren firmamızda müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
