Su Beauty Nail | İstanbul Protez Tırnak Ve Kalıcı Oje İşleminde Memnuniyetsizlik Ve İade Sorunu

30 Haziran 2025 tarihinde Ritim İstanbul şubesindeki Su Nail Beauty’de protez tırnak ve kalıcı oje (aubry işlemi) yaptırdım, toplamda 750 TL ödedim. İşlem sırasında manikür ve pedikürden hiç memnun kalmadım; tırnak törpüsü çok yamuktu ve tırnağıma göre gereğinden fazla genişti. Düzeltmelerini istediğimde ise tırnaklar daha da kötü oldu; üzerinde tırtıklılık, şişkinlik ve ojenin kurumamasından kaynaklı baloncuklar oluştu, oje patlayıp elime bulaşıyordu. Manikürün kalitesi de beklediğim gibi değildi.

İşlemden hemen sonra şube içinde durumu ilettim, ardından AVM içerisinde tekrar iletişime geçtim. 'İadeniz yapılacak' denilerek IBAN ve isim-soy isim bilgilerim istendi, gönderdim. Ancak bir ayı aşkın süredir iade yapılmadı ve numaram engellendi. Farklı numaralardan aradığımda ise sürekli oyalandım, 'İletiyorum' denip geçiştirildim. Saha bölge müdürü Eda Hanım ile de görüştüm ancak sonuç alamadım.

Daha önce aynı şubede iki kez işlem yaptırıp memnun kalmıştım, ilk defa böyle bir problem yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.