Stradivarius’tan Ödenen Hediye Paketi Gönderilmedi

Stradivarius’tan 5048*****35 numaralı siparişimle, arkadaşım için hediye olarak dik yaka suni deri trençkot aldım. Sipariş verirken ürünün hediye olarak gideceği için özellikle hediye paketleme seçeneğini işaretledim ve bunun için de ekstra 180 TL ücret ödedim. Ancak kargo teslim edildiğinde ürünün herhangi bir hediye paketi ya da hediye poşeti olmadan, normal şekilde gönderildiğini gördük.

Ben özellikle hediye paketi ücreti ödediğim halde bu hizmetin sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Ödediğim hediye paketleme ücretinin iade edilmesini ya da tarafıma en kısa sürede hediye poşeti/paketi gönderilmesini talep ediyorum.