Stradivarius Teşhir Botu Satışı Sonrası Aşınma İddiası İle İade Reddi

03.10.2026 tarihinde Stradivarius Maltepe Piazza Avm şubesinden 1.990 TL ödeyerek siyah bir bot satın aldım. Mağazada başka numara olmadığı için bana vitrinde sergilenen, yani teşhirdeki son ürün satıldı.

Ürünü satın aldıktan sonra dışarıda kesinlikle giymedim, sadece ev ortamında denediğimde ayağımı üstten sıktığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade ya da değişim için mağazaya götürdüğümde, botun tabanında “aşınma var” denilerek talebim reddedildi.

Tarafımdan hiç giyilmeyen bu üründeki hafif taban izinin, tamamen mağazada sergilendiği süre boyunca diğer müşterilerin denemelerinden kaynaklandığı açıktır. Teşhir ürünü satıp, ardından mağaza içinde denemelerden oluşan yıpranmayı müşteriye yükleyerek iade veya değişimi reddetmek kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Mağaza yönetiminin bu haksız tutumundan şikayetçiyim. Mağaza kaynaklı bu durumun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilerek ürün iadesinin kabul edilmesini veya ürünün başka bir ürünle değiştirilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.