to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz 2025 tarihinde, saat 21.30 civarında İzmir İstinye Park Stradivarius mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum.
Gün sonu reyon toparlama işlemleri sırasında mağaza çalışanlarının, hâlâ içeride bulunan müşteriler hakkında yüksek sesle
"Kadının düşmanı yine kadın, ben asla böyle yerlere düşmüş kıyafetleri giymem ama sizin hak ettiğiniz bu. Siz bu ürünlere layıksınız, temiz ürünlere değil." gibi ifadeler kullandıklarına şahit oldum.
Bu sözleri duyan müşterilerden biri durumu şikayet etmek istedi ancak kasadaki görevli, mağazada yetkili biri olmadığını, yalnızca internet üzerinden şikayet edilebileceğini belirtti. Çalışanların yaka kartı bile olmadığı için kiminle muhatap olduğunu anlamak zaten imkansız.
Yaşanan bu olay;
Mağaza hijyenine yeterince önem verilmediğini,
Ürünlerin yerde kalmasının ve zarar görmesinin normal karşılandığını,
Çalışanların denetlenmediğini,
Müşterilerin ihtiyaç halinde yetkili personele ulaşamadığını
açıkça ortaya koymaktadır.
Çalışanlar işlerine ve temsil ettikleri markaya saygı göstermediklerinden, müşteriler hakkında alenen hakaret içeren ifadeler kullanabilmektedir. Üstelik bu tutuma tepki verilse dahi herhangi bir aksiyon alınmamaktadır.
Bugüne dek başka hiçbir markanın mağazasında böylesine aşağılayıcı bir deneyim yaşamadım. Ancak ne yazık ki Stradivarius’un farklı mağazalarında da benzer saygısız tutumlara defalarca kez denk geldim. Bu durum, markanın etik değerler ve müşteri memnuniyeti konularını ciddiye almadığını açıkça göstermektedir.
Stradivarius mağaza çalışanı kabalığı yüzünden alışveriş yapamadık. 02.01.2024 tarihi 20:30 sularında İzmir İstinye parktaki Stradivarius çalışanı olan gözlüklü düz ve saçı omuzlarının biraz altında olan çalışan yüzünden (mağaza müdürü olabileceğini düşünmekteyim) çok kaba bir üsluba uğradık. Yalnız...
28.08.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Stradivarius mağazasında, tek katlı mağazada, prova odası bölümünde görevli bir kadın personelin tutumundan dolayı şikayetçiyim. Kabine girmeden önce, kabin dışında aradığım eteğin farklı bedenine bakmak isterken ilgili çalışan bana sesini yükselterek ve uygun ...
Dün akşam saat 6-7 sularında İzmir İstinyePark'taki Stradivarius mağazasından almak istediğim birkaç ürünüm vardı ve aradığım beden mevcut değildi. Kabin alanında ürünü gördüm ve bir çalışandan yardım istedim. Ancak çalışan, 'Ürünü şu anda veremiyorum. Mağaza içerisinde dağıtılacak, dağıtıldıktan so...
İzmir İstinyePark AVM de bulunan Stradivarius mağazasından kızıma şort ve t-shirt aldım. Eve döndükten sonra ütülerken t-shirt un defolu olduğunu fark ettim. Ertesi gün fiş/etiket ile değiştirmeye gittim. Değişiklik ya da iade için ürünü incelemeye alacaklarını ve en az 15 gün süreceğini saygısız, s...
İstinyePark İzmir Stradivarius'un çalışanları, depoda görünen bir ürünü ancak 3 saat sonra mağazaya getirebileceğini iletti. Bunun çok uzun bir süre olduğunu, Zara’da ve diğer Inditex mağazalarında makul bir sürede (15-20 dakika) ürünlerin depodan geldiğini belirttiğimde, "işinize gelirse beklersini...
Yorumlar