Stradivarius Mağazasında Müşterilere Yönelik Saygısız Ve Aşağılayıcı Davranışlar

14 Temmuz 2025 tarihinde, saat 21.30 civarında İzmir İstinye Park Stradivarius mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum.

Gün sonu reyon toparlama işlemleri sırasında mağaza çalışanlarının, hâlâ içeride bulunan müşteriler hakkında yüksek sesle
"Kadının düşmanı yine kadın, ben asla böyle yerlere düşmüş kıyafetleri giymem ama sizin hak ettiğiniz bu. Siz bu ürünlere layıksınız, temiz ürünlere değil." gibi ifadeler kullandıklarına şahit oldum.

Bu sözleri duyan müşterilerden biri durumu şikayet etmek istedi ancak kasadaki görevli, mağazada yetkili biri olmadığını, yalnızca internet üzerinden şikayet edilebileceğini belirtti. Çalışanların yaka kartı bile olmadığı için kiminle muhatap olduğunu anlamak zaten imkansız.

Yaşanan bu olay;

Mağaza hijyenine yeterince önem verilmediğini,

Ürünlerin yerde kalmasının ve zarar görmesinin normal karşılandığını,

Çalışanların denetlenmediğini,

Müşterilerin ihtiyaç halinde yetkili personele ulaşamadığını
açıkça ortaya koymaktadır.

Çalışanlar işlerine ve temsil ettikleri markaya saygı göstermediklerinden, müşteriler hakkında alenen hakaret içeren ifadeler kullanabilmektedir. Üstelik bu tutuma tepki verilse dahi herhangi bir aksiyon alınmamaktadır.

Bugüne dek başka hiçbir markanın mağazasında böylesine aşağılayıcı bir deneyim yaşamadım. Ancak ne yazık ki Stradivarius’un farklı mağazalarında da benzer saygısız tutumlara defalarca kez denk geldim. Bu durum, markanın etik değerler ve müşteri memnuniyeti konularını ciddiye almadığını açıkça göstermektedir.