to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Mart ayında İstanbul Buyaka AVM Stradivarius mağazasından sezon sonu olarak bir deri mont satın aldım. Montu sadece yaklaşık 2 ay kadar giyip kaldırdım. Bu sezon tekrar giymek istediğimde ise deri kısımlarının çatlayıp soyulduğunu fark ettim. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Ne yazık ki fişimi saklamadığım için yanımda belge yoktu. Ancak ürünün satın alma tarihi, mağaza ve tüm bilgilerimi hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen, aldığım mağazanın taşındığını ve fişi bulamadıklarını söylediler. Mağaza çalışanları son derece ilgisiz ve kaba bir dille fişi bulamadıklarını, bu yüzden yapacak bir şey olmadığını iletti. Müşteri hizmetleri de verdiğimiz bilgilere rağmen fişi bulamadı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Ben, Stradivarius gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını, kısa sürede soyulan bu mont için değişim yapılmasını ve müşteriyle iletişimde daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
9 Ocak 2025 tarihinde Forum İstanbul Stradivarius mağazasından 0576********39 kodlu montu satın aldım. Montu çok az kullanmama rağmen, yaka kısmında dışarıdan sökülmeler başladı. Ürünü hiç yıkamadım, kuru temizlemeye vermedim ve herhangi bir işlem uygulamadım. Şubat ayında sökülmeyi fark ettim, mart...
Yaklaşık üç yıl önce Stradivarius Forum İstanbul mağazasından bir mont satın aldım. Bu montu sadece kış aylarında, ara sıra kullandım. Ancak ürünün ön kısmındaki deri bölümde ciddi soyulmalar meydana geldi. Hiçbir terzi bu durumu düzeltemediği için, 2025 yılı Kasım ayında Forum İstanbul Stradivarius...
17 Aralık 2022 tarihinde online mağazanız üzerinden suni deri siyah şişme mont satın aldım. Ürünü sezon bitimi vakumlu hurç ile kaldırdım ve birkaç gün önce tekrar kullanmak için çıkardığımda, üründe küflenme ve dökülmeler olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, tüm ürünle...
Cevahir AVM Stradivarius mağazasından 18.10.2023 tarihinde aldığım peluş montu ikinci giyişimde renk attı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü ...
08.03.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM'deki Stradivarius mağazasından kot pantolon satın aldım. Pantolonun sağ bacağında kumaş hatası olduğunu evde fark ettim ancak dikkat etmemiştim. Değişim için faturayı aradığımda kaybettiğimi fark ettim. Mağazada doğrudan iletişim kurabileceğim bir mü...
Yorumlar