Siparişte Gift Wrap Ürünün Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Stradivarius’un web sitesi üzerinden 5039*****66 numaralı siparişimi verdim ve 13 Temmuz Pazartesi günü teslim edildi olarak görünmesine rağmen, siparişimde yer alan 180 TL karşılığında sepete eklediğim “Gift Wrap” isimli ürün paketten çıkmadı. Teslimat onay ekranında bu ürün net şekilde görünmesine rağmen bana gönderilmedi. Ayrıca paketten fatura da çıkmadı

Durumu Stradivarius’un WhatsApp hattı üzerinden ilettim; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ücretini ödediğim bir hizmetin teslim edilmemesi ve buna rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gönderilen Gift Wrap ürünümün ya derhal gönderilmesini ya da 180 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.