to read complaints and reviews, or file yours.Ceket İncelemesinde Kayıt Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti
16.03 tarihli fişimle birlikte Maltepe Piazza Stradivarius şubesinden lacivert, kısa, balon model, süet görünümlü bir ceket satın aldım. Ceketi giydikten sonra kıyafetlerime ciddi şekilde boya verdiğini fark ettim. Saatim, çantam ve gömleğim dahil olmak üzere pek çok eşyam lekelendi.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye göndermeleri için mağazaya başvurdum. 06.04 tarihinde iade/değişim talebiyle tekrar mağazaya gittiğimde, fişin üzerine sadece “no” yazıldığını gördüm. Ürünü kimin kontrol ettiğine, gerçekten incelemeye gönderilip gönderilmediğine dair sorduğumuz sorulara herhangi bir açıklama yapılmadı. Kaşe, imza, inceleyen kişi bilgisi gibi hiçbir kurumsal kayıt yoktu ve sadece “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Ne ürünün gerçekten incelendiğine dair güven verildi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgilenildi.
Ürünün gerçekten uzman bir şekilde tekrar incelenmesini ve kıyafetlerime verdiği zararın da dikkate alınarak, ceketin iadesinin alınmasını ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir markadan, inceleme süreci ve müşteri bilgilendirmesinin şeffaf ve profesyonel şekilde yürütülmesini bekliyorum.
16.03 tarihli fişimle Maltepe Piazza Stradivarius şubesinden lacivert, kısa, balon model süet görünümlü bir ceket aldım. Ceketi giydikten sonra kıyafetlerime ciddi boya verdi, saatim, çantam ve gömleğim lekelendi. Ürünü incelemeye göndermeleri için mağazaya başvurdum, 06.04'te iade/değişim talebiyle tekrar gittim, fişte sadece ‘no’ yazdığını gördüm. Kim kontrol ettiğine dair bilgi verilmedi, kurumsal kayıt yok, ‘yapacak bir şey yok’ denildi. Markanın ilgisizliği ve iletişimsizliği beni hayal kırıklığına uğrattı ve değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
