Strada Restaurant Çelişkili, Tutarsız Yaklaşım ve Garsoniyer Ücreti Almaları

2025 yılı yaz döneminde Strada Suadiye’ye, kızımızın çölyak hastalığı nedeniyle glutensiz beslenmek zorunda olduğunu belirterek rezervasyon yaptırdık. Eşim rezervasyon sırasında özellikle hem glutensiz menü talebini hem de sigara içilen bölümde ve puro içebileceğimiz bir alanda oturmak istediğimizi açıkça iletti, bu bilgilerle rezervasyonumuz alındı.

Restorana gittiğimizde yemek siparişi vermek için öncelikle glutensiz menü talep ettik ancak garson, glutensiz seçenekleri olmadığını ve mutfaklarının buna uygun olmadığını söyledi. Bu durum bize rezervasyon sırasında verilen bilgiyle tamamen çeliştiği için açıkçası şok olduk. Yetkili olduğunu belirten görevliye de durumu anlattık fakat hiçbir çözüm sunulmadı, glutensiz beslenme konusunda yardımcı olunmadı.

Ayrıca sigara içilen alanda oturmamıza rağmen puro içimine izin veremeyeceklerini söylediler. Oysa rezervasyon esnasında puro içildiği özellikle konuşulmuş ve buna göre onay verilmişti. Bu çelişkili ve tutarsız yaklaşım yüzünden akşamımız oldukça tatsız ve sevimsiz geçti.

Hesabı istediğimizde ise, artık daha sonra yasaklanan uygulama olmasına rağmen, bize sorulmadan ve onayımız olmadan hesabın içine emrivaki bir şekilde %12 garsoniyer eklenmiş olduğunu gördük ve bunu kesinlikle doğru bulmadım. Daha önce yaptığım yorumu da anlam veremediğim şekilde yayınlanmadığı için, bu etik olmayan davranışların yapanın yanına kar kalmaması adına tekrar yazma gereği duydum.

Gecikmiş de olsa işletmeden yaşanan bu süreçle ilgili samimi bir özür, haksız yere alınan garsoniyer ücretinin iadesi ve gerek glutensiz beslenme gibi hassasiyetler gerekse puro ve sigara alanı gibi konularda rezervasyon aşamasında verilen bilgilerin ciddiye alınarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.