Hepsiburada Ve Hepsijet'ten Eksik Sandalye Ve Tutanaksız Kargo Teslimatı

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile teslim edilmek üzere iki adet sandalye siparişi verdim. Bugün saat 8 civarında kargom teslim edildi ancak iki sandalye sipariş etmeme rağmen sadece bir sandalye getirildi. Kurye ile bunu teslimat sırasında belirttiğimde, kendisinde sadece bu ürünün göründüğünü söyleyerek herhangi bir tutanak tutmadan teslimatı tamamladı.

İki sandalyenin de tanesi 4.990 TL olup toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım ve şu an ödediğim ürünlerden biri bana ulaşmadığı için mağdur durumda kaldım. Siparişe bağlı müşteri bilgilerim 538312**0 numaralı hattım üzerindendir. Teslim edilmeyen sandalye için hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kuryenin de tutanak tutmaması sebebiyle süreç daha da zorlaştı. Teslimat sonrası müşteri hizmetlerini aramak istediğimde de mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

Bu durumun ciddiyetinin fark edilmesini istiyorum. Eksik gönderimle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Sorunum kısa sürede çözülmez, eksik sandalyem acilen tarafıma ulaştırılmaz veya mağduriyetim giderilmezse sosyal medya dahil tüm mecralarda bu yaşadıklarımı paylaşacağımı, Hepsiburada ve Hepsijet üst yönetimine ulaşmak için her türlü kanalı kullanacağımı ve BTK, Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili kurumlar nezdinde yasal süreç başlatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Hepsiburada ve Hepsijet’in, ilgili kargo ve sipariş kaydını inceleyerek eksik olan sandalyenin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.