Ödeme Alındığı Halde Abonelik İptali Ve İade Sorunu

Storytel bireysel aylık üyeliğimi yaklaşık bir ay önce başlattım. 22 Kasım fatura tarihli üyeliğim için ödeme, belirtilen tarihten önce, 21 Kasım’da kartımdan çekildi. Buna rağmen aboneliğim güncellenmedi ve 22 Kasım tarihinde üyeliğim iptal edildi, ayrıca tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Aynı ay içerisinde hesabımdan iki kez ödeme alınmasına rağmen, aboneliğimin iptal edilmesi ve ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle ilgili olarak da tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.

Hesabıma kayıtlı e-posta adresim v***********@gmail.com’dur. Haksız şekilde alınan ücretin hesabıma iade edilmesini ve üyeliğimle ilgili bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.