Storlant Ödeme Alındı, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Storlant’ın kendi internet sitesi üzerinden 12.02.2026 tarihinde 2 takım dal figürlü perde kenar toplama aksesuarı sipariş verdim. Ödemeyi sanal kart ile toplam 827 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme alınmasına rağmen siparişim üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sadece “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir ekran görünüyor, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sitede belirtilen iletişim numarasını son 3 gündür defalarca aradım ancak telefon sürekli meşgul çalıyor. Aynı numaranın WhatsApp hattı olduğu yazıyor fakat WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün ayrıca e‑posta yoluyla da kendilerine ulaştım ama henüz mailime de yanıt verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 827 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılabilecek düzgün ve aktif bir müşteri hizmetleri iletişim kanalının da sağlanmasını istiyorum.