Elbise Dolabının Eksik Parçalar Ve Yanlış Gönderimi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Antalya Lara’da bulunan Storich mağazasından 23 Ekim tarihinde, l şeklinde köşeli bir elbise dolabı satın aldım ve ödemesini yaklaşık 44.000 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Evin ilk eşyası olarak özellikle elbise dolabını aldım, diğer tüm mobilyalarım teslim edildi, ancak elbise dolabım hâlâ tamamlanmadı.

Dolabın ilk teslimatı 24 Kasım’da yapıldı ve ilk geldiklerinde parçaların eksik olduğu söylendi, beklemem istendi. İkinci gelişlerinde yine bir parçanın eksik olduğu ortaya çıktı ve tekrar bekledik. Üçüncü seferde ise bu kez yanlış parça gönderdiler. Her seferinde zaman kaybettim, evde düzen kurmam gecikti ve hala dolabım tamamlanmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Mağazayla ve sevkiyattan sorumlu beyefendiyle defalarca görüştük. Her defasında sadece “İlgileniyoruz efendim” denilerek geçiştirildik, fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı, süreç şeffaf bir şekilde yönetilmedi ve ben ortada gerçek bir ilgi ve alaka göremedim. Bu kadar uzun süredir bir elbise dolabının eksik-parça-yanlış parça döngüsüyle uğraşmak, hem zamanımı aldı hem de yeni ev kurma sürecinde beni fazlasıyla yordu.

Bu yaşananlar nedeniyle ürünü gidip iade etmeyi düşünüyorum. Ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.