Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebimin Reddedilmesi

28.07.2026 tarihinde K*** A******’ya ait storecyber.com sitesi üzerinden Pentrix v2.0 isimli ürünü satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden havale ile toplam 6.173,12 TL olarak gerçekleştirdim ve aynı sabah WhatsApp hattına dekontu ilettim. Bana sesli mesaj ile ürünün en geç 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Ancak 31.07.2026 tarihine gelindiğinde sistemde sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine iade talebi açtım. İade talebim, ürünün kargoda olduğu gerekçesiyle reddedildi. Kargo takip kodunu paylaşmalarını istediğimde ise paylaşamayacaklarını, takip numarasının aynı gün sisteme düşeceğini söylediler fakat sipariş statüsünde herhangi bir değişiklik olmadı ve takip kodu yine iletilmedi.

01.08.2026 tarihinde yeniden iade kaydı açtım, bu kez ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün 03.08.2026 itibarıyla hâlâ sipariş durumum değişmedi, kargo takip kodu paylaşılmadı ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca artık WhatsApp üzerinden de hiçbir mesajıma cevap alamıyorum ve yaklaşık bir haftadır peşin ödediğim para sadece ellerinde tutulup oyalandığımı hissediyorum.

Artık bu süreçle daha fazla uğraşmak istemiyorum. Ürünün gönderilmesini kabul etmiyor, 6.173,12 TL tutarındaki ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Sipariş numaram #cms4g8RC’dir.