to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Yokluğu Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Ücretsiz Kargo Talebi
Cyber Words kelime oyunundan kazandığım puanlarla ESP8266 ürününü sipariş ettim. Benden istenen kodu sipariş notu kısmına ekledim ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir buçuk aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, attığım mesajlar günlerce kasıtlı olarak cevapsız bırakıldı.
Durumu sormak için yazdığımda ise muhatap bulamamanın yanı sıra suçlayıcı ve son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. “Parasıyla hizmet alamadınız mı? ” ve “Her yere yazmışsınız, derdiniz ne? ” gibi müşteri memnuniyetinden uzak ifadelerle adeta suçlu duruma düşürüldüm. Günlerce yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, mağdur edildim ve sürecin sonunda kargo ücreti gibi detaylarla tekrar uğraşmak zorunda bırakıldım.
Hem aylardır yaşadığım zaman kaybı ve stresin hem de karşılaştığım bu çirkin üslubun telafi edilmesi için, kazandığım ESP8266 ürününün kargo ücreti alınmaksızın, hiçbir ek masraf çıkarılmadan tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Storecyber.com üzerinden bağlantılı olduğu Cyber Words isimli oyunda ESP8266 alacak kadar coin biriktirdim ve oyun içi mağaza kısmından ESP8266 siparişi verdim. Ürünün açıklamasında yer alan “Storecyber.com siparişinizin sipariş notuna şu kodu yapıştırın” ibaresine uygun şekilde ilgili kodu sipariş notu kısmına yazdım. O dönemde kredi kartı ile ödeme seçeneği olmadığı için havale ile ödemeyi seçerek işlemi tamamladım. Bu siparişi vereli 4 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Siparişimle ilgili ilk olarak destek hattına yazdım ancak uzun süre yanıt alamadım. Şikayetvar’a yazmamın ardından firma tarafından bana karşı “vermiyoruz, bizimle derdiniz ne” şeklinde, hakaret ve saygı içermeyen ifadeler kullanıldı ve buna rağmen ürünün kargoya verileceği söylendi. Buna karşın sakin kalıp özür dileyerek konuyu büyütmemeye çalıştım. Yaklaşık 1,5 ay daha geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, neredeyse her gün yazmama rağmen ya hiç cevap verilmedi ya da “elimizde yok”, “bakacağız”, “ürün var mı sorgulatayım”, “kargo gününde kargoya verilecek”, “yurt dışından geliyor” gibi bahanelerle oyalanmaya devam edildim. En son yaklaşık 3 hafta önce WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda “sordurdum, birazdan yanıt gelir” denildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram #cmuigk0c, iletişim için kullandığım e‑posta adresim ise [email protected]’dur. Hem ürünün 4 aydan uzun süredir gönderilmemesi hem de bu süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve saygısız iletişim nedeniyle mağduriyet yaşadım. Siparişini verdiğim ESP8266 ürününün en kısa süre içinde kargo ücreti talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Haftalardır yazıyorum, ama sıra cevap veriyorlar ona da bakacağım deyip geçiştiriyorlar tekrar yazıyorum cevap yok, bilseydim bu marka/firmayı hiç tercih etmezdim. Bu mesajı gören herkese söylerim ki burayı tercih etmeyin, yoksa herkes gibi mağdur olursunuz!
Firma tarafından ürünümün gönderileceği belirtilerek şikayetimi çözüldü olarak işaretlemem sağlandı. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ESP8266 ürünüm teslim edilmedi ve firma iletişimime yanıt vermiyor. Mağduriyetim devam etmektedir.
