Sürat Kargo Teslimat Sorunu: Ürün İade Edildi Ve Adrese Ulaşmadı

Trendyol üzerinden stop forte Yetkili Online Bayi adlı mağazadan bir ürün satın aldım. Sipariş tarihimi 15.01.2026 olarak, tahmini teslimat tarihini ise 19 Ocak olarak gösteriyordu. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, “21 Ocak’ta sipariş sana teslim edilemediği için satıcıya iade edilmek üzere yola çıktı” ibaresiyle karşılaştım.

Ancak kargo firması belirtilen adrese hiç gelmedi, kapıma hiçbir not bırakılmadı ve tarafıma herhangi bir arama da yapılmadı. Yani ortada bir teslimat denemesi dahi olmamasına rağmen sistemde ürünün teslim edilemediği yazıyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, iade edilme sebebini kendilerinin de bilmediğini söylediler ve “şimdi ne olacak” diye sorduğumda da net ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Ürünün gönderi numarası 236153109963269’dur. Teslimat adresim Manisa ili Şehzadeler ilçesindedir. Ben bu ürünü aldım ve ürünün bana teslim edilmesini istiyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan, adrese gelinmeden ve aranıp bilgi verilmeden ürünün keyfi şekilde satıcıya geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Mağazanın ve Trendyol’un, Sürat Kargo ile süreci takip ederek ürünümün tekrar adresime gönderilmesini ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun Sürat Kargo olduğunu düşünüyorum, şikayet başlığı Sürat Kargo olsun lütfen.