to read complaints and reviews, or file yours.Stop Forte Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Gelmedi
14 Ekim 2025'te Trendyol üzerinden Stop marka derz temizleyici siparişi verdim. Sipariş numaram 10595673223, Sürat Kargo tarafından verilen takip numarası ise 16319812575292’dir. Ürün dağıtıma çıktı bilgisi aldıktan sonra, ertesi gün teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hasarlı olduğu için teslim edilmediği söylendi. Ben de ürünün göndericiye iade edilmesini talep ettim fakat o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak net bir bilgi alamadım. Ürünün bedeli olan 302,80 TL’yi ödedim ve şu anda hem ürünümden hem de paramdan oldum. Ankara’daki teslimat adresime ürünüm gelmediği gibi, süreçle ilgili de bilgilendirilmedim.
Ürünü kesinlikle istemiyorum, ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Belirtmek isteriz ki, ürününüzün iade ve ücret iadesi işlemleri Trendyol tarafından yürütülmektedir ve biz satıcı olarak bu süreç üzerinde yetkiye sahip değiliz. Ürününüzün tarafınıza ulaşmaması ve iade talebinizle ilgili olarak, en kısa sürede çözüm sağlanabilmesi için Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Bizim tarafımıza henüz konu ile ilgili bir geri dönüş ulaşmamıştır, dolayısıyla süreçle ilgili doğrudan müdahale edemiyoruz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, Trendyol üzerinden iade ve ücret iadesi işlemlerinizin en kısa sürede tamamlanmasını dileriz. Saygılarımızla, stopforte
