Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Trendyol'dan 30 Haziran günü Stop Forte markasına ait 2 adet derz temizleyici aldım. Bugün 15 Temmuz, ürünler hâlâ elime ulaşmadı. 8 Temmuz'da ikinci kez dağıtım planlandığı ve en geç 2 gün içinde elimde olacağı söylendi, ancak hâlâ yok. Müşteri temsilcisine defalarca bağlandım. İlk başta, '2 gün bekleyin, sonrasında gelmiş olacaktır. Bazen bu tarz şeyler yaşanabiliyor.' dediler. Sonra zaman geçti. Tekrar bağlandım, bu akşama kadar gelmezse tekrar bağlanın, ücretinizi iade edelim dediler. Ürün gelmeyince yine bağlandım, bu sefer de 'Ürün dağıtıma çıkmış, evde yokmuşsunuz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok.' dediler. Fakat sürekli evdeyim ve ürün asla gelmedi, ayrıca kargo hareketlerinde de böyle bir bilgi yok. Böyle bir durumu kabul etmiyorum ve derhal paramın iadesini istiyorum.