Entegrasyon Hatası Nedeniyle Haksız Marka İhlali Ve Mağaza Kapatma Riski

Yaklaşık 1 aydır Trendyol mağazamda (befaon, mağaza no: 1103647), StockMount (entegrasyon no: 91660) üzerinden yaşadığım entegrasyon hatası ve marka ihlali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. StockMount’a yüklemiş olduğum ürünlerin kaynağında ‘Acura’ marka ürünüm olmamasına rağmen entegrasyon firması tarafından Trendyol pazar yerinde bu marka adıyla ürünler satışa açılmıştır. Bunun sonucunda Trendyol tarafından marka tescili gerekçesiyle 12 ihlal puanı cezası aldım. Mağazam geçici olarak kapatılacak, ardından tamamen kapatılma riskiyle karşı karşıyayım.

Trendyol’da ürünleri satışa kapatmama rağmen aynı markalı ürünlerden dolayı tekrar tekrar ceza alıyorum. Ürünleri sistemden silemiyor ve kaldıramıyorum. Trendyol Satıcı Destek Hattı'na hem bildirimde bulundum hem de telefonla görüştüm; ancak bana sadece ürünler için fatura tescili sunmam gerektiği söylendi. Oysa bu markaya ait hiçbir ürünüm yok. StockMount’a destek talebi açmam istendi fakat bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağazamın haksız yere kapatılmasıyla maddi ve manevi kayıp yaşayacağım. Ürünlerin StockMount tarafından düzeltilerek Trendyol’dan kaldırılmasını ya da Trendyol’un bu ürünleri sistemden silmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.