Siparişim Gönderilmedi, WhatsApp'tan Hiç Cevap Gelmedi, Hemen İade Talebi

Stilzademoda’nın web sitesinden yaklaşık bir hafta önce altüst takım ve gömlek siparişi verdim, ödemeyi de 09.06 tarihinde kart ile yaptım. Ödeme ekranında sadece “onaylandı” yazdı ancak ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişten sonra süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattından firmaya defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de siparişimin durumu hakkında en ufak bir dönüş aldım.

Eğer ürünlerimi göndermeyeceklerse, kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli yasal yollara gideceğimi belirtmek isterim.