Müşteri Hizmetlerinden Haksız 300 TL Ek Ücret Talebi

Stilzade Moda’nın web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce mavi moca gömlek siparişi verdim. Ödemeyi banka kartıyla 589 TL olarak yaptım. Ürün bana ulaştı ancak bedeni olmadığı için geri gönderdim.

Ürünü iade ettikten sonra, aynı fiyata başka bir ürün gönderebileceklerini fakat bunun için benden 300 TL daha ödememi, bunu da kargo ücreti olarak talep ettiklerini söylediler. Oysa ürünü ilk aldığımda ödediğim kargo ücreti 139 TL idi ve şu anda istenen ek 300 TL’nin haksız ve fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum.

Ben, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ya ürünümün sorunsuz şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim 589 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.