to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Firma İle İletişim Kurulamıyor
29 Ekim tarihinde Stilora internet sitesi üzerinden “Stilore Termal Jogger” ürünü sipariş ettim ve ödemesini kredi kartı ile 1.300 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 4PX3002153541734CN. Siparişimin Mardin Merkez’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Stilora müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca Stilora’nın internet sayfasında ürünün yurt dışından geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Şu anda hem ürünüm gelmedi hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Sayfanın kapatılması veya şirket yetkililerinin tarafımıza ulaşmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Ödediğim ücretin iadesini ya da siparişim olan ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Ekim’de Stilore’dan Termal jogger siparişi verdim (sipariş numarası: 1193). “Kargonuz yola çıktı” mesajı almama rağmen, üzerinden 19 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Mardin Merkez.
Bu süreçte firmanın WhatsApp, e-posta ve Instagram hesapları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1299,99 TL olarak yaptım ve tarafıma herhangi bir fatura veya garanti belgesi de iletilmedi. Stilore’den ilk kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Yollamadıkları ürün için değerlendirme istiyorlar
