Sipariş Edilen Termal Kapüşonlu Mont Yerine Yanlış Yazlık Ürün Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor

Stilora internet sitesi üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde termal kapüşonlu mont siparişi verdim. Buna rağmen 03 Ağustos 2026 günü Aras Kargo kurye ile tarafıma yazlık, mavi ve ince bir ürün gönderildi. Siparişimin onay mailinde de açıkça termal kapüşonlu mont yazmasına rağmen paket içinden tamamen farklı, ince bir kıyafet çıktı.

Yanlış ürün gönderildiği için firmayı telefonla defalarca aradım, telefon çalıyor ancak hiçbir şekilde açan olmuyor. Gmail üzerinden de kendilerine durumumu detaylı şekilde yazarak e-posta gönderdim, ona da günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün elime ulaşmasının üzerinden 3 gün geçti ve bu süreçte hem yanlış ürünle hem de muhatap bulamamakla mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve benim sipariş ettiğim termal kapüşonlu montun en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İade ve değişim sürecinin de tarafıma açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.